Domande Frequenti (FAQ) | Privati, Aziende e Gift Card
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Hai già deciso di abbonarti o vuoi registrarti subito? Se stai cercando informazioni dettagliate, qui trovi le risposte alle domande più comuni.
Domande Generali
Che cos’è Bubloo.it?
Bubloo.it è un servizio di abbonamento che ti permette di lavare la tua auto, SUV o veicolo commerciale presso i partner aderenti attivi della rete Bubloo, utilizzando una tessera digitale con codice QR.
In cosa siamo diversi?
Bubloo.it è un servizio in abbonamento che non ti obbliga a usare sempre lo stesso punto di lavaggio: puoi utilizzare il servizio presso i partner aderenti attivi della rete Bubloo, attualmente nelle province di Brescia, Bergamo e Verona. La rete è in espansione.
Dove posso utilizzare la mia tessera Bubloo?
La tua tessera è valida presso i partner aderenti attivi della rete Bubloo. Attualmente il servizio è disponibile nelle province di Brescia, Bergamo e Verona; puoi visualizzare la lista aggiornata dei partner QUI.
Voglio registrare due macchine, una piccola e una grande, che abbonamento scelgo?
Se hai due macchine di taglia diversa devi scegliere l'abbonamento per macchine grandi, non preoccuparti, un abbonamento per due macchine grandi costa comunque meno che due abbonamenti per macchine piccole, risparmierai comunque!
In quali province è attivo Bubloo?
Attualmente Bubloo è attivo nelle province di Brescia, Bergamo e Verona. Il servizio è disponibile presso i partner aderenti alla rete Bubloo attivi in tali aree. La rete è in espansione e nuove zone potranno essere attivate progressivamente.
Abbonamenti e Piani
Quali piani sono disponibili?
Per i privati Bubloo offre abbonamenti mensili con diverse opzioni: solo lavaggio esterno oppure lavaggio completo (interno ed esterno).
Per le aziende sono disponibili sia piani ricorrenti sia la Carta Prepagata: un acquisto una tantum da 1 a 20 lavaggi, con validità di 24 mesi dalla data di acquisto e senza registrazione targhe.
Come posso iscrivermi a Bubloo?
Puoi iscriverti cliccando QUI, oppure scegliendo il piano o la soluzione che preferisci nella nostra pagina dedicata agli Abbonamenti. Dopo la registrazione, accedi alla dashboard e genera il tuo codice QR digitale.
Posso cambiare il mio tipo di abbonamento?
Sì, puoi richiedere upgrade o downgrade in qualsiasi momento direttamente dal TUO PROFILO su Bubloo.it. Il nuovo piano entrerà in vigore dal rinnovo successivo; fino a quella data resterà attivo il piano corrente, senza ricalcoli immediati.
Se passi a un piano con meno targhe incluse, dovrai adeguarti ai nuovi limiti entro la data di decorrenza del nuovo piano.
Come funziona la Carta Prepagata aziendale?
La Carta Prepagata è disponibile solo per aziende con P.IVA. È un acquisto una tantum, non è un abbonamento e non prevede rinnovo automatico.
Puoi acquistare liberamente da 1 a 20 lavaggi: il totale dipende dalla quantità scelta, la validità è di 24 mesi dalla data di acquisto e non è richiesta la registrazione delle targhe.
I lavaggi possono essere usati in modo flessibile sui veicoli aziendali e la Carta Prepagata può essere acquistata online oppure tramite offerta commerciale dedicata.
Cosa si intende per "Lavaggi/mese"?
La dicitura si applica solo agli abbonamenti mensili. Il numero si riferisce ai lavaggi che ogni mese puoi effettuare in totale, divisi tra le targhe registrate e NON per singola targa.
Non si applica alla Carta Prepagata aziendale, che viene acquistata in quantità libera da 1 a 20 lavaggi.
È previsto un limite di utilizzo mensile?
Per gli abbonamenti mensili il numero di lavaggi varia a seconda del piano scelto. Troverai i dettagli durante il processo di acquisto o sulla nostra pagina Abbonamenti.
*Ricorda: negli abbonamenti mensili i lavaggi inclusi vanno usati entro il mese di validità; quelli non sfruttati scadono e non si sommano al mese successivo.
La Carta Prepagata aziendale, invece, non prevede un canone o rinnovo mensile: i lavaggi acquistati restano disponibili fino a esaurimento entro 24 mesi dalla data di acquisto.
Posso usare Bubloo per qualsiasi tipo di veicolo?
Sì, Bubloo è valido per auto, SUV e veicoli commerciali. Scegli il piano più adatto alla tua tipologia di mezzo QUI.
Posso acquistare abbonamenti o gift card per la mia flotta aziendale?
Sì, Bubloo offre sia abbonamenti aziendali ricorrenti sia la Carta Prepagata per aziende, SRL, flotte aziendali e professionisti.
La Carta Prepagata non richiede registrazione targhe, ha validità di 24 mesi dalla data di acquisto e può essere usata in modo flessibile sui veicoli aziendali. Al momento può essere attiva una sola Carta Prepagata per account aziendale e non è prevista la coesistenza con un abbonamento aziendale ricorrente.
Una volta esaurita puoi acquistarne un'altra, passare a un abbonamento aziendale oppure non fare nulla.
Scopri i nostri piani dedicati qui oppure contattaci per una consulenza B2B su misura.
Pagamenti e Rimborsi
Ci sono penali o costi nascosti?
Assolutamente no. Il prezzo che vedi è quello che paghi. Puoi richiedere la cancellazione quando vuoi: l'abbonamento resterà attivo fino alla fine del periodo già pagato e poi non si rinnoverà. Per i dettagli trovi tutto nelle nostre Condizioni di vendita.
Come funziona la cancellazione dell’abbonamento?
Puoi richiedere la cancellazione in qualsiasi momento: il tuo abbonamento resterà attivo fino alla fine del periodo già pagato e poi non si rinnoverà.
Non sono previsti rimborsi pro-rata per la parte residua del periodo di fatturazione già pagato.
È previsto il rimborso della Carta Prepagata?
No, la Carta Prepagata non prevede rimborso. I lavaggi non utilizzati entro 24 mesi dalla data di acquisto scadono definitivamente.
Restano fermi solo gli eventuali diritti inderogabili previsti dalla legge applicabile; se la prepagata è già stata utilizzata, il rimborso non è più previsto nei limiti consentiti dalla normativa.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con carta di credito/debito.
Tessera Digitale e Targhe
Come funziona la tessera Bubloo?
La tessera Bubloo è in formato QR code, accessibile dal tuo smartphone. Mostra il codice QR in un autolavaggio affiliato per usufruire dei lavaggi inclusi.
La tessera Bubloo è trasferibile?
La tessera Bubloo è collegata alle targhe registrate. Se la targa è registrata nel tuo account, chiunque abbia il QR code può usarla per il lavaggio.
Cosa devo fare se perdo il mio QR code?
Niente paura,innanzi tutto puoi salvare la tessera nell'Apple Wallet o Google Wallet. In caso di smarrimento, puoi recuperare il tuo QR code accedendo al TUO PROFILO su Bubloo.it.
Come posso sapere quali servizi di lavaggio sono inclusi nel mio abbonamento?
I dettagli sono mostrati durante la scelta dell’abbonamento e restano visibili nel TUO PROFILO su Bubloo.it.
Posso usare la mia tessera in più punti in un solo giorno?
Sì, puoi lavare tutte le macchine registrate tutte le volte che è possibile in base al tuo abbonamento,anche lo stesso giorno, per più volte se permesso dall'abbonamento.
Supporto e Altre Informazioni
Come faccio a contattare il servizio clienti di Bubloo?
Puoi contattarci tramite la pagina Contatti sul nostro sito. Siamo pronti ad aiutarti!
Come posso aggiornare i miei dati personali?
Accedi al tuo account su Bubloo.it e modifica i dati nel TUO PROFILO.
Posso cambiare numero di targa?
Assolutamente si, accedi al tuo account su Bubloo.it e modifica la targa. Ricorda, la modifica partirà dal mese successivo al cambio e non potrai più cambiarla fino al mese dopo.
Bubloo offre sconti per aziende o flotte di veicoli?
Ebbene sì, a grande richiesta abbiamo piani speciali per aziende e flotte. Li puoi trovare alla pagina Abbonamenti del nostro sito oppure puoi contattarci per un’offerta personalizzata in base alle tue esigenze.
Come faccio a sapere se ci sono nuove aggiunte alla rete di autolavaggi?
Aggiorniamo costantemente la nostra lista di partner. Puoi consultare la sezione “La Nostra Rete” sul sito per scoprire le ultime novità.
Dove trovo le condizioni di vendita?
In questa pagina "Termini e Condizioni" puoi leggere le nostre condizioni di vendita.
Dove trovo le condizioni sulla privacy?
In questa pagina "Privacy" trovi come utilizziamo i tuoi dati.
Gift Cards - Carte Regalo
Dove posso acquistare la Bubloo Gift Card?
Puoi acquistare la nostra carta regalo sul nostro sito "Gift Cards"
Le gift card scadono?
Le Gift Card (o carte regalo) acquistate hanno una durata di un anno (365 giorni) dalla data di acquisto.
Devo registrare la targa se acquisto una Gift Card?
No, le gift cards sono esenti dalla registrazione targa.
La Gift Card cosa comprende?
Ogni Gift Card Bubloo attribuisce il numero fisso di lavaggi completi indicato al momento dell'acquisto. Ciascun lavaggio incluso è un lavaggio Completo Interno + Esterno e copre qualsiasi tipo o grandezza di automobile - furgoni e mezzi commerciali esclusi-.
Ho diritto al rimborso dopo l'acquisto di una Gift Card?
La Gift Card non è annullabile né rimborsabile, salvo il diritto di recesso esercitabile entro 14 giorni per gli acquisti online nei casi e nei limiti previsti dalla legge. Il rimborso può essere riconosciuto solo se la Gift Card non è stata riscattata, utilizzata o associata a un account.
Posso acquistare abbonamenti o gift card per i miei dipendenti?
Certo! Bubloo offre gift card anche per aziende, flotte e dipendenti. Se vuoi fare un regalo aziendale (Natale, bonus di fine anno ecc.) visita la nostra pagina Gift Cards oppure contattaci per un'offerta dedicata.