CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E DI UTILIZZO DEL SERVIZIO BUBLOO

1. Oggetto e Definizioni

1.1 Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo (di seguito, "Condizioni") disciplinano i termini e le modalità di utilizzo dei servizi Bubloo, inclusi gli Abbonamenti mensili e, per i clienti aziendali, la Carta Prepagata Aziendale (di seguito, complessivamente, "Servizio") offerto da Bubloo S.r.l. (di seguito, "Bubloo" o "Fornitore") tramite il sito web ufficiale www.bubloo.it (di seguito, "Sito"), con il quale l'Utente può accedere a lavaggi auto, SUV o veicoli commerciali presso una rete di Partner convenzionati con Bubloo (di seguito, "Rete Bubloo").

Le presenti Condizioni si applicano ai contratti conclusi a distanza con consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale) ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). I clienti che agiscono in qualità di imprenditori o professionisti (soggetti con P.IVA) sono soggetti alle disposizioni dell'art. 16 delle presenti Condizioni.

1.2 Definizioni

• Utente / Consumatore: persona fisica che sottoscriva un Abbonamento a Bubloo per scopi estranei a qualsiasi attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
• Abbonamento: il contratto di durata mensile, rinnovabile tacitamente, sottoscritto dall'Utente per fruire dei lavaggi presso i Partner della Rete Bubloo.
• Piano Privato: piano destinato a clienti consumatori, con targa del veicolo registrata e verificata prima dell'erogazione del lavaggio.
• Piano PMI: piano aziendale ricorrente che prevede la registrazione e gestione delle targhe autorizzate, fino al limite massimo previsto dal piano.
• Piano Corporate: piano aziendale pensato per clienti con flotte ampie o utilizzi elevati, che non richiede registrazione preventiva delle targhe o dei veicoli né l'inserimento manuale della targa quale condizione di autorizzazione del servizio. Nell'ambito del singolo lavaggio viene acquisita una foto del veicolo quale prova operativa dell'esecuzione; la foto può rendere visibili la targa, il colore e altri elementi del veicolo qualora presenti nell'inquadratura. Il cliente sceglie il numero di lavaggi secondo le condizioni applicabili; il Piano Corporate è gestito tramite proposta su misura e accordo commerciale dedicato.
• Carta Prepagata Aziendale: prodotto aziendale una tantum che attribuisce il diritto di utilizzare i lavaggi acquistati, da 1 a 20 per acquisto o top-up, entro 24 mesi dalla data di acquisto, senza rinnovo automatico e senza registrazione preventiva delle targhe.
• Tessera Digitale / QR code: codice QR associato all'account o al piano, usato per validare il diritto al servizio presso i Partner della Rete Bubloo. Per i piani senza targa richiesta, il QR è lo strumento principale di accesso ai lavaggi disponibili.
• Rete Bubloo: l'insieme dei Partner convenzionati con Bubloo e attivi nelle aree di volta in volta coperte dal Servizio, come indicate sul Sito e nei materiali informativi aggiornati da Bubloo.
• Partner: il singolo autolavaggio indipendente convenzionato con Bubloo e appartenente alla Rete Bubloo, soggetto terzo e indipendente rispetto a Bubloo.
• Piano: la tipologia di abbonamento mensile o, per i clienti aziendali, di soluzione Bubloo scelta dall'Utente o dal cliente, con i relativi servizi, limiti e corrispettivo.

2. Conclusione del Contratto

2.1 Procedura di Sottoscrizione

Il contratto relativo a un Abbonamento o, ove disponibile per i clienti aziendali, alla Carta Prepagata Aziendale si considera validamente concluso nel momento in cui l'Utente o il cliente aziendale, dopo aver selezionato il piano o il prodotto desiderato, fornito i propri dati anagrafici e di pagamento, e accettato le presenti Condizioni tramite apposita checkbox obbligatoria, finalizza l'operazione di acquisto sul Sito.

A seguito della conclusione del contratto, Bubloo invia all'Utente una conferma del contratto su supporto durevole (e-mail) contenente il riepilogo del piano o del prodotto scelto, il corrispettivo applicabile, le eventuali modalità di cancellazione e copia delle presenti Condizioni, nel rispetto dell'art. 51 D.Lgs. 206/2005 per i contratti B2C.

2.2 Attivazione del servizio e diritto di recesso

2.3 Accettazione delle Condizioni

L'Utente accetta integralmente le presenti Condizioni all'atto della sottoscrizione dell'Abbonamento o dell'acquisto della Carta Prepagata Aziendale tramite apposita spunta o checkbox obbligatoria. Le presenti Condizioni sono disponibili in qualsiasi momento sul Sito e inviate per e-mail a conferma dell'acquisto.

3. Caratteristiche del Servizio e dei Piani

3.1 Tipologie di Piano

Bubloo offre diverse tipologie di abbonamento mensile. Le opzioni variano in base al numero di lavaggi mensili inclusi, alla tipologia (solo esterno o interno ed esterno) e al tipo di veicolo (auto, SUV o veicolo commerciale). I piani disponibili, con i rispettivi corrispettivi IVA inclusa, sono indicati nella sezione "Abbonamenti" del Sito.

Per i clienti aziendali Bubloo può inoltre rendere disponibile la Carta Prepagata Aziendale, acquistabile una tantum, da 1 a 20 lavaggi, con validità di 24 mesi dalla data di acquisto e senza registrazione preventiva delle targhe, secondo quanto meglio specificato all'art. 16.

3.2 Validità Territoriale

Il Servizio è utilizzabile esclusivamente presso i Partner della Rete Bubloo, il cui elenco aggiornato è disponibile sul Sito. Allo stato attuale, Bubloo opera nelle province di Brescia, Bergamo e Verona; la rete potrà essere progressivamente estesa ad altre aree, senza che ciò comporti impegno a garantire una copertura generalizzata sul territorio.

3.3 Limiti di Utilizzo e Decadenza dei Lavaggi

Per gli Abbonamenti mensili, il numero di lavaggi inclusi in ciascun mese è determinato dal piano scelto e indicato chiaramente durante il processo di acquisto.

Decadenza dei lavaggi inclusi: i lavaggi compresi nell'Abbonamento devono essere utilizzati entro il mese di validità. I lavaggi non usufruiti entro tale periodo scadono e non sono cumulabili con il mese successivo, né danno diritto a rimborso o compensazione.

Per la Carta Prepagata Aziendale si applica invece la disciplina speciale di cui all'art. 16, con validità di 24 mesi dalla data di acquisto e scadenza definitiva degli eventuali lavaggi residui decorso tale termine.

3.4 Tessera Digitale, QR code e regole targa per piano

Piani privati: la targa è richiesta e viene verificata prima del lavaggio. Il servizio può essere fruito con il QR code e con un veicolo la cui targa risulti registrata sull'account.

Piani PMI: la targa è richiesta. Il cliente aziendale può gestire le targhe autorizzate entro il limite previsto dal piano, attualmente fino a 50 targhe salvo diversa indicazione contrattuale.

Carta Prepagata Aziendale: non richiede registrazione preventiva delle targhe. Il QR consente di utilizzare i lavaggi residui disponibili sulla prepagata, fino al saldo massimo previsto di 20 lavaggi.

Piani Corporate: non richiedono registrazione preventiva delle targhe. Sono pensati per grandi aziende o flotte numerose, dove la registrazione di tutte le targhe non sarebbe funzionale. Il QR è attualmente unico per azienda, salvo diverse modalità operative o accordi commerciali.

Per i piani senza targa richiesta, il cliente è responsabile della custodia e corretta gestione del QR code. Se il QR viene condiviso o utilizzato da terzi, i lavaggi disponibili possono essere consumati e il relativo rischio operativo resta a carico del cliente, salvo malfunzionamenti imputabili a Bubloo o diverse previsioni inderogabili.

Il cliente può generare un nuovo QR code tramite le funzioni rese disponibili da Bubloo; la generazione di un nuovo QR può invalidare o sostituire il QR precedente secondo le regole tecniche del servizio.

3.5 Validazione del lavaggio presso il Partner

Per eseguire il lavaggio, il Partner verifica tramite Partner App il QR code o codice di validazione del cliente. Per i piani che richiedono la targa, il Partner verifica anche che la targa del veicolo sia autorizzata. Per la Carta Prepagata Aziendale, che non richiede registrazione preventiva della targa, il controllo si basa su QR valido, Carta Prepagata non scaduta e disponibilità dei lavaggi, ove applicabile. Per il Piano Corporate non è richiesta la registrazione preventiva delle targhe o dei veicoli né l'inserimento manuale della targa quale condizione di autorizzazione del servizio. Nell'ambito del singolo lavaggio viene acquisita una foto del veicolo quale prova operativa dell'esecuzione; la foto può rendere visibili la targa, il colore e altri elementi del veicolo qualora presenti nell'inquadratura.

La foto del veicolo è richiesta per tutti i piani come prova operativa del lavaggio eseguito, per la prevenzione degli abusi, l’antifrode e la gestione di reclami o contestazioni. Quando possibile, la foto dovrebbe includere il veicolo e, se visibile, la targa.

Il Partner può rifiutare o sospendere l'erogazione del lavaggio quando il QR non risulta valido, il piano non è attivo, il saldo dei lavaggi non è disponibile, la targa è richiesta ma non risulta autorizzata, oppure la foto obbligatoria non può essere acquisita. Se la Partner App approva correttamente il lavaggio e non vi sono impedimenti oggettivi di sicurezza, indisponibilità tecnica o impossibilità materiale, il Partner è tenuto a procedere con l'erogazione del servizio secondo gli standard applicabili.

3.6 Storico lavaggi

Bubloo registra uno storico operativo dei lavaggi effettuati tramite il servizio. Lo storico può includere data e ora, Partner, stato dell'operazione e foto del veicolo; la targa può essere registrata come dato strutturato solo ove richiesta dal Piano, fermo restando che può risultare visibile nella foto del veicolo.

In futuro, lo storico potrà essere reso visibile anche al cliente nella dashboard. Lo storico cliente non mostrerà normalmente il singolo operatore del Partner né il QR code o codice tecnico di validazione. Il Partner può accedere solo allo storico dei lavaggi effettuati presso il proprio centro.

3.7 Modifica Targhe

L'Utente può modificare la targa associata al proprio abbonamento nei casi in cui il piano preveda targhe registrate. La modifica decorre dal mese successivo alla richiesta, nel limite di una variazione al mese come specificato nelle FAQ. La presente disciplina non si applica alla Carta Prepagata Aziendale né al Piano Corporate, che non prevedono la registrazione preventiva delle targhe.

4. Durata, Rinnovo e Cancellazione degli Abbonamenti

Le disposizioni del presente articolo si applicano esclusivamente agli Abbonamenti ricorrenti. La Carta Prepagata Aziendale è disciplinata dall'art. 16 e non prevede rinnovo automatico.

4.1 Durata e Rinnovo

L'Abbonamento ha durata mensile e si rinnova automaticamente, di mese in mese, salvo disdetta da parte dell'Utente nei modi indicati al successivo art. 4.2.

4.2 Cancellazione

L'Utente può cancellare l'Abbonamento in qualsiasi momento, con la stessa semplicità con cui lo ha sottoscritto, accedendo alla propria area personale (Dashboard) sul Sito e selezionando "Gestisci Piano", oppure inviando comunicazione scritta a info@bubloo.it.

La cancellazione produce effetto alla fine del periodo di fatturazione già pagato; fino a tale data l'Abbonamento resta attivo e il relativo servizio continua a essere fruibile secondo il piano in essere. Alla scadenza del periodo già pagato, l'Abbonamento non si rinnoverà ulteriormente. Non è previsto alcun rimborso pro-rata per il periodo residuo. La cancellazione non coincide con l'esercizio del diritto di recesso di cui al successivo art. 7, che resta disciplinato nei termini e nei limiti previsti dalla legge.

5. Corrispettivi, Pagamenti e Fatturazione

5.1 Corrispettivo Mensile

Per gli Abbonamenti ricorrenti, il corrispettivo mensile per ciascun Piano è indicato sul Sito IVA inclusa prima della sottoscrizione. Non sono previsti costi nascosti. La Quota Amministrativa Annuale riguarda esclusivamente i Piani aziendali ed è dovuta su base annuale. Può essere corrisposta in un'unica soluzione all'inizio del periodo annuale oppure ripartita in rate mensili, secondo le condizioni economiche applicabili al Piano o all'accordo commerciale. L'importo e la modalità di pagamento sono indicati prima della conferma del servizio e la quota viene fatturata separatamente da Bubloo. L'attivazione o l'erogazione del servizio può essere subordinata al pagamento della quota o della relativa rata dovuta.

5.2 Modalità di Pagamento

Bubloo accetta pagamenti con carta di credito o debito (circuito Stripe). Per gli Abbonamenti ricorrenti, l'Utente autorizza Bubloo ad addebitare automaticamente il canone mensile sullo strumento di pagamento indicato, a partire dalla data di sottoscrizione e ad ogni rinnovo mensile.

La Carta Prepagata Aziendale è invece oggetto di acquisto una tantum e non prevede addebiti periodici o rinnovi automatici.

Su richiesta, Bubloo emette ricevuta o fattura in conformità alle normative vigenti. Per i clienti con P.IVA, si applica l'obbligo di fatturazione elettronica ex D.L. 127/2015 (v. art. 16).

5.3 Assenza di Penali e Costi Nascosti

Non sono previste penali per la cancellazione o costi nascosti. Per gli Abbonamenti ricorrenti destinati ai consumatori, il prezzo mensile indicato costituisce l'unico onere dovuto per i servizi inclusi nel Piano, fatti salvi gli eventuali Servizi Extra. Per i Piani aziendali resta inoltre dovuta, ove prevista, la Quota Amministrativa Annuale di cui all'art. 5.1, oltre all'eventuale diverso corrispettivo applicabile dal rinnovo successivo in caso di cambio del Piano.

6. Cambio di Piano (Upgrade e Downgrade)

L'Utente può richiedere in qualsiasi momento il cambio del proprio piano di Abbonamento, sia in upgrade sia in downgrade, accedendo al proprio account sul Sito secondo le modalità rese disponibili da Bubloo.

Salvo diversa indicazione espressa da Bubloo, ogni modifica di piano produce effetto dal rinnovo successivo; fino a tale momento resta applicabile il piano in corso, senza ricalcoli o effetti immediati nel periodo di fatturazione già avviato.

Qualora il nuovo piano preveda un numero massimo di targhe inferiore rispetto a quelle associate all'account al momento della modifica, l'Utente è tenuto ad adeguarsi entro l'entrata in vigore del nuovo piano. In mancanza di adeguamento, dal momento di efficacia del nuovo piano Bubloo potrà mantenere attive solo le targhe compatibili con i limiti del piano applicabile, secondo criteri tecnici e operativi coerenti con il funzionamento del servizio.

7. Diritto di Recesso e Rimborsi

7.1 Diritto di Recesso del Consumatore (14 giorni)

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005, l'Utente che agisce in qualità di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di Abbonamento entro 14 giorni dalla data di conclusione del contratto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penali.

Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente può:

• utilizzare la funzione dedicata disponibile nella Dashboard / Area personale, chiaramente identificata come “Recedere dal contratto qui” o con formulazione equivalente. La funzione consente all'Utente di fornire o confermare il proprio nome, i dati identificativi del contratto e il mezzo elettronico al quale ricevere la conferma; prima dell'invio definitivo viene richiesta una specifica conferma del recesso;
• utilizzare il Modulo Standard di Recesso riportato nell'Allegato in fondo a queste Condizioni, inviandolo a info@bubloo.it;
• inviare qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile di voler recedere dal contratto.

La funzione di recesso online resta disponibile in modo continuativo per tutto il periodo in cui può essere esercitato il diritto di recesso. Dopo la conferma online, Bubloo invia senza indebito ritardo all'Utente, su supporto durevole all'indirizzo elettronico indicato, un avviso di ricevimento contenente la dichiarazione di recesso e la data e l'ora della relativa trasmissione. Il diritto di recesso si considera esercitato nei termini se la relativa dichiarazione viene trasmessa prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

7.2 Eccezione per Servizi Già Erogati

Se il Consumatore esercita il diritto di recesso entro 14 giorni dopo aver richiesto espressamente l'attivazione immediata del Servizio e, prima della comunicazione di recesso, ha già usufruito di uno o più lavaggi, dall'importo da rimborsare sarà detratta una quota proporzionale ai lavaggi già fruiti rispetto al numero complessivo di lavaggi inclusi nell'Abbonamento per il periodo di riferimento. A titolo esemplificativo, qualora l'Abbonamento includa 2 lavaggi e ne sia stato utilizzato 1, sarà trattenuto il 50% del corrispettivo; qualora includa 4 lavaggi e ne sia stato utilizzato 1, sarà trattenuto il 25%.

7.3 Rimborso

In caso di recesso esercitato nei termini e senza aver usufruito del servizio, Bubloo rimborserà all'Utente l'intero importo versato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo scritto.

Qualora, invece, durante il periodo di recesso il Servizio sia già stato utilizzato in tutto o in parte, Bubloo rimborserà il solo importo residuo, detraendo la quota proporzionale determinata secondo il criterio previsto dall'art. 7.2.

8. Rete Bubloo, Responsabilità e Limitazioni

8.1 Funzionamento dei Partner della Rete Bubloo

Bubloo si impegna a gestire e aggiornare la Rete Bubloo con ragionevole diligenza, ma non risponde di eventuali disservizi, guasti o temporanee indisponibilità dei singoli Partner della Rete Bubloo dovuti a circostanze indipendenti dalla propria volontà (es. guasti tecnici del Partner, chiusure straordinarie, eventi di forza maggiore).

8.2 Variazioni della Rete Bubloo

La composizione della Rete Bubloo può variare nel tempo. Bubloo si impegna a pubblicare sul Sito le variazioni significative e, ove possibile, a comunicarle con congruo anticipo.

Qualora una variazione della Rete lasci l'Utente privo di qualsiasi copertura nel proprio comune di residenza o utilizzo abituale, l'Utente ha diritto di recedere dal contratto con effetto immediato, senza penali, inviando comunicazione a info@bubloo.it. In tale ipotesi, Bubloo rimborserà all'Utente il rateo mensile residuo, calcolato in proporzione ai giorni non goduti del periodo già addebitato.

8.3 Danni ai Veicoli e Responsabilità

I Partner della Rete Bubloo sono soggetti terzi e indipendenti che eseguono materialmente il lavaggio presso il proprio centro. Bubloo definisce le regole operative del servizio, mentre il Partner resta responsabile della corretta esecuzione materiale del lavaggio secondo le modalità e gli standard applicabili al proprio centro.

Eventuali contestazioni relative a danni al veicolo o alla qualità dell'esecuzione devono essere segnalate tempestivamente al Partner che ha eseguito il lavaggio e possono essere comunicate anche a Bubloo tramite i canali di assistenza. Bubloo potrà agevolare la gestione della segnalazione e utilizzare i dati operativi disponibili, inclusa la foto del veicolo e lo storico lavaggio, per ricostruire l'operazione.

8.4 Indisponibilità della Partner App e assenza di procedura di emergenza

In caso di indisponibilità temporanea della Partner App, del QR code o dei sistemi necessari alla validazione, il lavaggio non potrà essere erogato come prestazione Bubloo e potrà essere differito.

Al momento non è prevista alcuna procedura manuale di emergenza. Eventuali lavaggi eseguiti fuori dalla Partner App o senza validazione del QR code durante l'indisponibilità dei sistemi sono regolati direttamente tra l'Utente e il Partner e non sono riconosciuti, rimborsati o portati in detrazione da Bubloo.

9. Assistenza e Reclami

9.1 Contatti e Reclami

Per qualsiasi informazione, assistenza o reclamo, l'Utente può:

• scrivere a info@bubloo.it.

Bubloo si impegna a rispondere ai reclami entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione.

9.2 Aggiornamento Dati Personali

L'Utente può in ogni momento aggiornare i propri dati personali (dati di pagamento, targhe, recapiti) accedendo all'account sul Sito.

10. Risoluzione delle Controversie (ADR)

In caso di controversie, Bubloo e l'Utente si impegnano, prima di procedere per vie giudiziali, a valutare procedure di risoluzione amichevole o extragiudiziale (ADR) ai sensi del D.Lgs. 130/2015.

11. Privacy e Cookie

11.1 Trattamento dei Dati Personali

Bubloo S.r.l. è titolare del trattamento dei dati personali dell'Utente. Il trattamento avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e della normativa nazionale applicabile, per le finalità di esecuzione del contratto relativo ai servizi Bubloo, gestione dell’account dell’Utente, emissione di fatture e comunicazioni di servizio. L'informativa privacy completa è consultabile sul Sito.

I dati trattati nell'ambito del Servizio comprendono: dati anagrafici, dati di contatto, dati di pagamento, dati del veicolo quando richiesti dal piano, QR code, foto del veicolo e dati operativi dei lavaggi. Bubloo non richiede normalmente il nominativo del conducente reale del veicolo. In particolare, per i clienti aziendali, il servizio può essere utilizzato da persone autorizzate dal cliente, senza che Bubloo debba identificare ordinariamente il singolo conducente. Resta possibile che alcuni dati operativi, come QR, targa ove richiesta, foto del veicolo, data/ora e Partner presso cui il lavaggio è stato effettuato, siano indirettamente riferibili a persone fisiche nell'organizzazione del cliente. Il trattamento di tali dati è descritto nell'Informativa Privacy.

11.2 Cookie Policy

L'utilizzo dei cookie sul Sito è disciplinato dalla Cookie Policy disponibile sul Sito, che l'Utente è invitato a consultare. Il consenso ai cookie non essenziali viene raccolto tramite apposito banner al primo accesso al Sito.

12. Modifiche alle Condizioni

Bubloo si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni. In caso di modifiche sostanziali (es. variazioni del corrispettivo, del servizio incluso o dei termini di cancellazione), Bubloo comunica all'Utente le nuove Condizioni via e-mail con un preavviso di almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore.

Entro il periodo di preavviso, l'Utente ha il diritto di recedere dal contratto senza penali qualora non intenda accettare le nuove Condizioni, inviando comunicazione a info@bubloo.it. Se l'Utente non esercita il recesso nel periodo di preavviso e continua a utilizzare il Servizio, le nuove Condizioni si intendono accettate.

Le modifiche di carattere non sostanziale (es. correzioni formali, aggiornamenti redazionali) possono essere apportate senza preavviso individuale, con pubblicazione sul Sito della versione aggiornata e indicazione della data di ultima modifica.

13. Legge Applicabile e Foro Competente

13.1 Legge Applicabile

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.

13.2 Foro Competente per i Consumatori

Per i contratti conclusi con consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005, in caso di controversia è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, in conformità all'art. 33 co. 2 lett. u) del Codice del Consumo. Qualsiasi clausola contrattuale che derogasse a tale disposizione in senso sfavorevole al consumatore è da intendersi come non apposta.

14. Clausole Finali

Qualora una o più clausole delle presenti Condizioni risultassero invalide o inefficaci, ciò non comporterà l'invalidità delle restanti disposizioni, che si intendono pienamente vigenti. La clausola invalida è sostituita dalla disposizione di legge applicabile.

Il mancato esercizio da parte di Bubloo di un proprio diritto o facoltà non costituisce in alcun modo rinuncia a tale diritto o facoltà.

Le presenti Condizioni costituiscono l'intero accordo tra le Parti in merito all'oggetto trattato. Data di ultima modifica: [INSERIRE DATA].

15. Gift Card

15.1 Natura, Emissione e Acquisto

Le Gift Card Bubloo sono titoli digitali prepagati che attribuiscono al destinatario il diritto di usufruire di un numero fisso di lavaggi Bubloo, secondo quanto indicato al momento dell'acquisto e nelle relative condizioni dell'offerta. Le Gift Card non costituiscono strumenti di moneta elettronica, non rappresentano un credito monetario verso Bubloo e non sono convertibili in denaro.

Le Gift Card possono essere acquistate sul Sito o tramite promozioni dedicate. Dopo il buon esito del pagamento, Bubloo genera un codice gift card digitale e lo invia all'e-mail del destinatario indicata in fase di acquisto. L'acquirente riceve conferma dell'ordine e/o ricevuta all'e-mail indicata, se fornita. L'acquirente è responsabile della correttezza dell'e-mail del destinatario inserita durante l'acquisto.

15.2 E-mail destinatario, mancata consegna e assistenza sull'invio

In caso di indirizzo e-mail del destinatario errato, mancata consegna o necessità di assistenza sull'invio, l'acquirente può contattare Bubloo all'indirizzo indicato nei presenti Termini. Bubloo potrà valutare, a proprio ragionevole giudizio, il reinvio, il blocco o la sostituzione del codice gift card solo se il codice non risulta già riscattato, associato a un account, utilizzato, scaduto o rimborsato. Se il codice è già stato riscattato o associato a un account, il recupero o la sostituzione potrebbero non essere possibili, salvo quanto previsto da norme inderogabili applicabili.

15.3 Validità e Scadenza

Salvo diversa indicazione espressa al momento dell'acquisto, ciascuna Gift Card Bubloo ha validità di 365 (trecentosessantacinque) giorni dalla data di acquisto. Decorso tale termine, la Gift Card non utilizzata o non riscattata decadrà automaticamente e non potrà più essere utilizzata, riattivata, sostituita o rimborsata, fatti salvi eventuali diritti inderogabili previsti dalla legge.

15.4 Riscatto, Utilizzo e Limiti

• La Gift Card può essere riscattata mediante inserimento del relativo codice nelle modalità rese disponibili da Bubloo.
• Il codice gift card è utilizzabile una sola volta.
• A seguito del riscatto, il numero di lavaggi incluso nella Gift Card viene accreditato o associato all'account del destinatario secondo le modalità operative del servizio.
• Una volta riscattata o associata a un account, la Gift Card si considera utilizzata e accettata e il relativo codice non potrà essere trasferito, riutilizzato o nuovamente impiegato.
• La Gift Card non è utilizzabile come credito monetario frazionabile e non attribuisce alcuna disponibilità monetaria.
• Essa dà esclusivamente diritto al numero di lavaggi indicato al momento dell'acquisto. Dopo il riscatto, i lavaggi accreditati potranno essere fruiti secondo la disponibilità residua risultante sull'account e secondo le regole applicabili al servizio Bubloo.

15.5 Non Cumulabilità

Le Gift Card non sono cumulabili con altri buoni, sconti o promozioni, salvo diversa indicazione esplicita fornita da Bubloo.

15.6 Smarrimento, Furto o Uso Non Autorizzato

Bubloo non è responsabile per smarrimento, furto o uso non autorizzato delle Gift Card. L'Utente è tenuto a custodire il Codice Gift Card con la massima diligenza. In caso di smarrimento o furto, l'Utente può richiedere il blocco del Codice scrivendo a info@bubloo.it, allegando prova d'acquisto. Bubloo valuterà, a proprio ragionevole giudizio, l'eventuale sostituzione del Codice Gift Card non ancora riscattato o il recupero dei lavaggi inclusi non ancora associati all'account.

15.7 Annullamento, Rimborso e Diritto di Recesso

Le Gift Card Bubloo non sono annullabili e non sono rimborsabili, né totalmente né parzialmente, salvo quanto previsto dalle norme inderogabili applicabili in materia di tutela del consumatore.

In caso di acquisto online da parte di un consumatore, resta fermo il diritto di recesso esercitabile entro 14 giorni nei casi e nei limiti previsti dalla legge. In tal caso, il rimborso potrà essere riconosciuto esclusivamente a condizione che la Gift Card non sia stata riscattata, utilizzata o associata a un account. Una volta riscattata o associata a un account, la Gift Card si considera utilizzata e accettata; il rimborso potrà essere escluso o limitato secondo le presenti Condizioni e la normativa applicabile.

Qualora venga riconosciuto un rimborso prima del riscatto o dell'associazione della gift card a un account, Bubloo potrà bloccare o invalidare il relativo codice gift card.

15.8 Decadenza

Alla scadenza del periodo di validità, la Gift Card non ancora riscattata o comunque non più valida decade automaticamente senza diritto ad alcun rimborso, indennizzo o conversione in denaro, salvo eventuali diritti inderogabili di legge.

16. Clienti Aziendali — Soggetti con P.IVA

16.1 Regole generali per i clienti con P.IVA

• Bubloo emette fattura elettronica ai sensi del D.L. 127/2015, tramite Sistema di Interscambio (SDI). Il cliente aziendale è tenuto a fornire il proprio codice SDI o indirizzo PEC per la fatturazione elettronica.
• Il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai contratti B2B.
• Il foro competente per eventuali controversie con clienti aziendali è il Foro di Brescia.
• Per aziende con flotte di 5 o più veicoli o con esigenze personalizzate, è disponibile un Contratto Quadro B2B dedicato. Contattare Bubloo a info@bubloo.it per richiedere maggiori informazioni.
• Per quanto non espressamente derogato dal presente articolo, si applicano le restanti disposizioni delle presenti Condizioni.

16.2 Carta Prepagata Aziendale

La Carta Prepagata Aziendale è un prodotto disponibile esclusivamente per clienti aziendali con P.IVA. Si tratta di un acquisto una tantum, non costituisce un abbonamento, non prevede rinnovo automatico e non comporta canoni mensili o altri addebiti ricorrenti.

La Carta Prepagata Aziendale consente di acquistare lavaggi o di ricaricare la Carta con ulteriori lavaggi in misura compresa tra 1 e 20 per singolo acquisto o top-up. Il saldo massimo disponibile sulla Carta Prepagata è pari a 20 lavaggi. Il prezzo complessivo è determinato dal prezzo unitario per singolo lavaggio moltiplicato per la quantità scelta e viene comunicato prima del completamento dell'acquisto.

La Carta Prepagata Aziendale ha validità di 24 mesi dalla data di acquisto. Decorso tale termine, gli eventuali lavaggi residui non utilizzati scadono definitivamente e non possono essere riattivati, convertiti in denaro o rimborsati, fatti salvi eventuali diritti inderogabili di legge.

La Carta Prepagata Aziendale non richiede registrazione preventiva delle targhe. Il diritto al servizio viene verificato tramite QR code valido, Carta Prepagata non scaduta e disponibilità di lavaggi residui. Il cliente aziendale è responsabile della custodia del QR e dell'utilizzo da parte dei soggetti da lui autorizzati.

Al medesimo cliente può essere associato un solo prodotto attivo di tale tipologia; la Carta Prepagata Aziendale non è destinata a coesistere con un abbonamento aziendale ricorrente attivo. Una volta esauriti i lavaggi o decorso il termine di validità, il cliente aziendale può acquistare una nuova Carta Prepagata Aziendale, aderire a un diverso piano aziendale oppure non effettuare ulteriori acquisti.

La Carta Prepagata Aziendale può essere acquistata online oppure tramite offerta commerciale dedicata. In ogni caso, salvo quanto previsto da norme inderogabili applicabili, la Carta Prepagata Aziendale non è rimborsabile. Ove la Carta sia già stata anche solo parzialmente utilizzata, non è previsto alcun rimborso oltre i limiti inderogabili di legge eventualmente applicabili al singolo rapporto.

16.3 Piano Corporate

Il Piano Corporate è destinato a clienti aziendali con esigenze di lavaggio elevate o flotte numerose. Non richiede la registrazione preventiva delle targhe o dei veicoli, poiché il servizio è pensato per contesti in cui la gestione puntuale di tutte le targhe non sarebbe funzionale, né richiede l'inserimento manuale della targa quale condizione di autorizzazione del servizio. Nell'ambito del singolo lavaggio viene acquisita una foto del veicolo quale prova operativa dell'esecuzione; la foto può rendere visibili la targa, il colore e altri elementi del veicolo qualora presenti nell'inquadratura.

Il cliente sceglie il numero di lavaggi secondo le condizioni del piano o dell'accordo commerciale applicabile. Il piano Corporate è gestito tramite proposta su misura e accordo commerciale personalizzato. Il QR code è attualmente unico per azienda, salvo diversa configurazione tecnica o contrattuale.

Il cliente Corporate è responsabile della custodia e gestione del QR code e dell'uso da parte dei soggetti autorizzati. In caso di condivisione del QR con terzi, i lavaggi disponibili potrebbero essere consumati; tale rischio operativo resta a carico del cliente, salvo malfunzionamenti imputabili a Bubloo o diverse previsioni inderogabili.

17. Modulo Standard di Recesso — Allegato I ex D.Lgs. 206/2005

Compilare e inviare il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto. Inviare via e-mail a info@bubloo.it.